Coordonnateur, Hébergement Hôtelier
Intégration du service des résidences de l'Université Laval afin de coordonner l'hébergement hôtelier et de manager une équipe de 35 employés saisonniers.
- Recrutement, formation et intégration de 35 employés saisonniers pour renforcer l'équipe opérationnelle.
- Planification des horaires et gestion de la paie des équipes.
- Développement d'outils d'automatisation sous Excel et divers scripts pour optimiser les processus.
- Réalisation du reporting des chiffres d'affaires et suivi des KPI auprès de la direction.
- Coordination de l'ensemble des réservations pour les étudiants résidents, les groupes hôteliers externes et les événements institutionnels.
- Conduite d'audits opérationnels et gestion des urgences, des plaintes clients ainsi que des cas RH complexes.
Environnement technique