Responsable e-commerce et opérations

Fondation et direction d'une marque de bijoux personnalisables portée à près de 6 M€ de chiffre d'affaires annuel dans plus de 25 pays, avant sa revente en mai 2026.

• Responsabilité complète du compte de résultat incluant le budget, les coûts d'exploitation et les arbitrages entre croissance et marge.
• Encadrement d'une équipe de 8 personnes en fixant les objectifs, assurant le suivi au quotidien et pilotant les prestataires externes.
• Gestion des stocks, la préparation et les expéditions vers plus de 25 pays, ainsi que les règles de livraison, les délais et les transporteurs par pays.
• Mise en place des flux entre le site, les systèmes de gestion et les transporteurs à travers le cadrage, les tests et la mise en production.
• Suivi des indicateurs clés tels que les coûts, les délais et la satisfaction client, tout en déployant des plans d'action pour corriger les écarts.
• Pilotage de l'acquisition jusqu'à 150 k€ de budget mensuel, avec un retour sur investissement en hausse de 60 % sur trois ans.

Accompagnement de différentes marques sur la création de sites, les migrations de plateforme et la structuration de catalogue.

• Cadrage et suivi de projets avec les équipes techniques et les prestataires, depuis l'expression du besoin jusqu'à la mise en production.

Pilotage des indicateurs d'un site e-commerce réalisant 4 M€ de chiffre d'affaires.

• Priorisation des évolutions de la plateforme et suivi des développements en collaboration étroite avec les équipes techniques.

Lancement et développement d'une plateforme e-commerce positionnée dans le secteur du luxe.

• Pilotage des prestataires externes et suivi des indicateurs clés de performance de la plateforme.