Chargé de Ressources Humaines

Intégration du service des urgences de l'Hôpital Médipôle afin d'assurer la gestion administrative et l'accueil des patients.

• Prise en charge de l'accueil, l'orientation et l'information des patients et des accompagnants au sein du service des urgences.
• Réalisation de la création et la mise à jour des dossiers administratifs des patients.
• Gestion de l'enregistrement des admissions et des sorties dans le respect des procédures de l'établissement.
• Coordination avec le personnel médical et soignant pour fluidifier le parcours patient.
• Traitement des appels téléphoniques et orientation des demandes vers les services compétents.
• Veille à la confidentialité des données médicales et administratives.

Rejoindre l'hôtel de police de Lyon (Ministère de l'Intérieur) pour renforcer l'équipe administrative et contribuer à la gestion des ressources humaines.

• Gestion administrative quotidienne du personnel de la police nationale.
• Suivi des dossiers RH individuels et collectif des agents.
• Participation à la mise à jour des bases de données du personnel et des outils de gestion interne.
• Réponse aux demandes des agents concernant leur situation administrative et professionnelle.
• Application des règles de confidentialité inhérentes au secteur de la fonction publique d'État.

Intégration de l'entreprise KEOLIS afin de gérer la relation client et le traitement des réclamations usagers.

• Traitement des réclamations clients par différents canaux de communication.
• Analyse des litiges et apport de solutions adaptées dans le respect des procédures de l'entreprise.
• Conseil aux usagers et veille à la qualité de service et à la satisfaction client.
• Enregistrement et suivi des dossiers de réclamation dans les outils dédiés.

Rejoindre l'entreprise SERVIMO PLOMBERIE pour seconder l'équipe dans les tâches d'exploitation et de planification.

• Participation à la planification des interventions des équipes techniques sur le terrain.
• Suivi opérationnel et optimisation des plannings.
• Gestion de la relation téléphonique avec les clients pour la prise de rendez-vous et le suivi des chantiers.
• Coordination des différents interlocuteurs internes et externes pour garantir le bon déroulement des prestations.

Intégration de la société Opteven pour assurer des missions de chargé de clientèle et d'assistance.

• Prise en charge des appels entrants des clients nécessitant une assistance.
• Qualification des demandes et organisation des prestations d'assistance selon les contrats souscrits.
• Coordination des prestataires et des services d'urgence pour apporter une réponse rapide aux clients.
• Suivi des dossiers d'assistance jusqu'à leur clôture en veillant à la satisfaction des assurés.

Rejoindre la Préfecture du Rhône au sein du service des étrangers pour assurer des missions administratives.

• Accueil du public et orientation des usagers au guichet.
• Instruction des dossiers administratifs des usagers dans le respect de la réglementation en vigueur.
• Vérification de la conformité des pièces justificatives fournies lors des démarches.
• Saisie des informations et mise à jour des dossiers dans les applications informatiques dédiées.
• Gestion du suivi des courriers et des demandes formulées par les administrés.