Digital Program Manager / PMO

Intervention au sein de l'université pour enseigner le Lean Management et le kaizen.

• Dispense de cours sur le Lean Management et le kaizen.
• Supervision des ingénieurs lors de leurs projets de fin d'études.

Intégration de Philip Morris pour piloter les programmes digitaux et gérer les activités de PMO dans la région EEMA.

• Gestion de toutes les facettes des campagnes publicitaires en cours pour accroître l'engagement et l'influence numérique.
• Test de créations publicitaires, configuration des audiences, recherche de mots-clés et optimisation des conversions.
• Résolution des problèmes de diffusion et veille à la bonne mise en œuvre des balises de suivi et des pixels.
• Réalisation de rapports basés sur les données en collaboration avec l'équipe d'analytique pour formuler des recommandations.
• Suivi des meilleures pratiques de l'industrie et des tendances du marketing payant.

Fonction de consultant pour gérer le suivi, l'évaluation et l'apprentissage sur le projet Libya - Tunisia.

• Gestion et suivi du projet Project Revolution Project First Tunisia.
• Direction de l'équipe exécutive MEL.
• Supervision de la planification, de l'évaluation, de la gestion des connaissances et du suivi.
• Identification des indicateurs de performance et développement de stratégies d'assurance qualité.

Prise en charge de la gestion de programmes et du leadership PMO pour des projets CRM/ERP basés sur SFDC et Datawarehouse.

• Pilotage actif de la communication avec la direction de Microsoft et les clients.
• Conduite de la planification et de la mise en œuvre des projets, avec définition du périmètre et des livrables.
• Assemblage et coordination de l'équipe de projet tout en gérant l'allocation des ressources et le budget.
• Suivi des livrables du projet à l'aide des outils CRM et Professional Services Automation.
• Présentation de rapports définissant l'avancement, les problèmes et les solutions.

Analyse, conception et développement d'une solution centrale pour les employés et les systèmes bancaires dans la région MEMA.

• Conception et développement d'une application mobile iOS et Android de type agenda électronique pour la gestion du temps.
• Utilisation de technologies modernes pour le site web et le portail.
• Application de la méthodologie Agile (SCRUM) et DevOps pour améliorer la performance de l'équipe et la qualité.
• Encadrement d'une équipe pluridisciplinaire composée de chefs de projet, développeurs, analystes et designers.

Management de la livraison de projets clients en respectant les ressources, les coûts et les délais dans la région EMEA.

• Gestion des aspects financiers des projets, y compris les projets WFT.
• Fourniture de réductions de coûts et d'un ROI fiable à la direction de HPE TS.
• Identification et développement de nouvelles opportunités sur les projets en cours.
• Management et coaching des candidats Green Belt pour leur développement des compétences.
• Assurance de l'alignement des projets et programmes EMEA CSC avec le plan d'entreprise en tant que PMO Lead.

Suivi et reporting des processus impactant les équipes locales tout en coachant la méthodologie Lean Six Sigma.

• Détermination des actions requises pour respecter les délais et assurer une facturation précise.
• Analyse de la rentabilité des projets, du chiffre d'affaires, des marges et de l'utilisation des ressources.
• Rôle de mentor pour le développement des collaborateurs, en particulier les nouveaux arrivants.
• Gestion d'une équipe de 20 collaborateurs en utilisant le management par influence.

Pilotage de projets pour les clients canadiens français sur les produits ESSN.

• Création et révision du plan de travail du projet pour répondre aux exigences.
• Identification des différentes parties prenantes, des rôles, des responsabilités et des ressources nécessaires.
• Préparation du plan BCP pour prévenir les scénarios de pannes et assurer la continuité de la production.
• Évaluation des risques et construction d'un plan d'atténuation.

Gestion du changement et pilotage des projets impactant les équipes locales pour les produits ESSN.

• Suivi et reporting des processus ayant un impact potentiel sur les équipes locales.
• Analyse de la rentabilité des projets et suivi des factures impayées.
• Encadrement et développement des membres de l'équipe en tant que leader et mentor.

Coordination entre la logistique, la répartition et l'équipe terrain en tant que point de contact unique.

• Application des solutions HP pour répondre aux attentes des clients.
• Fourniture de recommandations d'amélioration continue pour la zone de responsabilité.
• Participation aux négociations internes et avec les clients.

Management d'une équipe d'environ 50 ressources au sein du pôle PSG.

• Gestion d'équipe et formation des nouveaux arrivants sur les produits et processus.
• Assurance des procédures de contrôle qualité et pilotage de la production.
• Génération de rapports et graphiques statistiques pour présenter les résultats globaux et définir des plans d'action corrective.

Réalisation d'un stage technique axé sur la critique du site web de la banque du point de vue marketing.

• Analyse des avantages et des faiblesses du site web de la banque.
• Établissement d'un environnement de confiance client pour encourager l'utilisation de la plateforme.

Expérience d'intégration en environnement professionnel.

• Réalisation des tâches d'agent de guichet, depuis la réception des clients jusqu'au traitement de leurs demandes financières.