Data Analyst

A intégré la Direction des Opérations puis celle des Traitements Bancaires de Société Générale Sénégal pour piloter des sujets stratégiques suivis directement par la Direction Générale, notamment la banque patrimoniale et le pilotage du Middle Office.

• A conçu et déployé un reporting VIP pour la population « banque patrimoniale », segment stratégique avec des règles de gestion dédiées, atteignant une cible SLA de 100 % sur 5 des 6 périmètres suivis.
• A restructuré le pilotage du Middle Office, faisant passer le taux de SLA de 86 % à 98 % en pilotant plus de 30 KPI via Power BI et Excel.
• A mis en place un reporting journalier et hebdomadaire de la backlog des virements internationaux, dispatché par niveau (Front, Middle, Back Office) et segment (Retail/Corporate), réduisant de 53 % les dossiers en attente.
• A conçu un modèle de rapprochement automatisé (PI-SPI) entre la base de la banque et les extractions BCEAO, répliqué pour le contrôle Bank-to-Wallet (Orange Money) et les dépassements d'encaisse (plafonds + alertes par agence), réduisant de 70 % le temps de production de ces contrôles.
• A automatisé plusieurs reportings récurrents et ceux des Canaux Digitaux, réduisant de 40 à 60 % le temps de production, dont un modèle mensuel Retail/Corporate repris par d'autres collaborateurs.
• A développé des dashboards temps réel sous JIRA (JQL), formé les collaborateurs à Power BI et assuré le support sur les modèles en anomalie.
• A mis en place des contrôles qualité (cohérence, anomalies, harmonisation) sur l'ensemble des reportings.
• A conçu le dashboard centralisé de la Direction des Traitements Bancaires consolidant les indicateurs de l'ensemble des services.
• A développé un reporting décisionnel de suivi des réclamations clients et un reporting trimestriel présenté en comité de pilotage.
• A contribué au transfert du pilotage vers la SGCI (Côte d'Ivoire).