Ingénieur Production/DevOps | Support N3

Intégration dans une équipe production tech lead d'un groupe d'assurance majeur pour piloter la modernisation et la migration d'applications Java vers le cloud AWS/EKS.

• Pilotage de la migration des applications déployées depuis WebSphere vers le cloud EKS, réduisant l'empreinte infrastructure on-premise.
• Assurance du contrôle de l'état général des cellules WebSphere (DMGR, Node/Node Agents, synchronisation) et gestion des mises à jour.
• Pilotage et administration des projets Modernizing (configuration KERBEROS) et Solaris (passage full HTTPS des micro-services).
• Création et configuration de nouveaux environnements JVMs, KEYTAB, DNS, Data Source et Apache, optimisant l'onboarding applicatif.
• Gestion de l'installation et du renouvellement des certificats SSL/TLS, en garantissant la sécurité des flux applicatifs.
• Assurance des mises en production des applications Java sur WebSphere et EKS, avec support RUN durant la période de garantie.
• Maintenance et amélioration de la chaîne CI/CD, orchestrant l'intégration continue et le déploiement des micro-services et APIs.
• Coordination des daily meetings, rétrospectives, Sprint Planning et PI-Planning en environnement Agile/Scrum.

Assurance de l'intégration et de la modernisation des applications WebSphere au sein d'une équipe transverse de transformation applicative.

• Pilotage du décommissionnement des applications et clusters obsolètes sous WebSphere, sécurisant la fin de vie et la conformité.
• Implantation des user stories techniques du backlog et participation aux instances Agile (Sprint Planning, PI-Planning, refinement).
• Migration des cellules WebSphere, définition des nouvelles Java et WAS Binary Versions, optimisant l'infrastructure.
• Management de l'installation et du renouvellement des certificats SSL/TLS et migration des chiffrements RC4 vers AES256, renforçant la sécurité.
• Livraison des applications dans les clusters WebSphere et en cloud EKS, en soutenant les équipes RUN post-MEP.
• Documentation de la CMDB pour les environnements de recette et production, capitalisant la connaissance.

Assurance du support N3 et de l'exploitation de production pour une division immobilière majeure, en charge de la disponibilité et de la performance des serveurs Tomcat.

• Supervision des logs Tomcat et résolution des problèmes critiques (FS full, services down), maintenant la continuité d'activité.
• Traitement des incidents N2/N3 et des demandes techniques de mise en œuvre (déploiement, upgrade, décommissionnement).
• Déploiement et mise en production via XLDeploy et XLRelease, orchestrant l'assemblage, homologation et préproduction.
• Orchestration de la migration des clusters vers Kubernetes/OpenShift et pilotage des réunions hebdomadaires PAAS/Finops.
• Gestion de l'installation et du renouvellement des certificats SSL, garantissant la conformité des flux applicatifs.
• Assurance du monitoring des performances infra (CPU, RAM, FS) via Zabbix et Grafana, analysant les surcharges serveurs.
• Participation à la gestion des problèmes critiques et aux ponts de crise, définissant les plans d'action et root causes.

Pilotage de la production applicative et de l'automatisation DevOps pour un assureur majeur, couvrant l'ensemble du cycle de vie des déploiements.

• Déploiement des applications en environnements de recette, préproduction et production, garantissant la continuité de service.
• Qualification des solutions en termes de sécurité informatique, capacité de montée en charge et coût de possession, en lien avec les équipes Architectures et Sécurité.
• Assurance de la réception, validation, packaging et livraison des composants jusqu'en production, avec homologation technique et accompagnement de la recette fonctionnelle.
• Prise en charge des incidents N2 de criticité élevée et proposition de troubleshooting dans les délais courts.
• Pilotage de l'automatisation du déploiement avec Jenkins, améliorant l'industrialisation et les processus.
• Rédaction des procédures et documentations techniques, capitalisant les bonnes pratiques.

Assurance de l'infogérance au niveau 2 du système d'information d'Orange Business Services, gérant un lot d'applications hébergées en environnement multinational.

• Gestion des incidents applicatifs, pilotage du rétablissement de service et définition des plans d'action en respect des engagements contractuels.
• Réalisation des analyses, diagnostics et root causes des incidents, communication des résultats aux parties prenantes.
• Réalisation des mises en production, installation des patches correctifs/évolutifs et intégration technique sous Linux, Unix et Windows.
• Participation aux projets de mise en œuvre de nouveaux environnements, migrations et upgrades VTOM.
• Automatisation du déploiement avec Jenkins, améliorant l'efficacité opérationnelle.
• Gestion des demandes de changement, évaluation des risques et participation aux instances CAB/eCAB pour l'approbation.

Assurance du support réseau et de l'implémentation de solutions d'automatisation pour le suivi logistique de briques.

• Suivi des chariots de transport et implémentation des automates programmables (Siemens, Schneider, Allen-Bradley).
• Implémentation et contrôle des systèmes de capteurs et des cartes NFC pour l'accès aux camions de transport.

Assurance du support technique N1/N2 pour les lignes téléphoniques ADSL et les services réseau, gérant une clientèle mixte (personnes physiques et opérateurs mondiaux).

• Intervention sur les incidents d'origine technique/logicielle, mise en place des palliatifs et réalisation du diagnostic pour requalifier les pannes.
• Installation des lignes téléphoniques ADSL pour les abonnés Tunisie Télécom et les opérateurs mondiaux (AT&T, Orange France, Bouygues, Vodafone).