Chargé des Opérations Commerciales et Supply Chain

Intégration de l'équipe distribution de composants électroniques d'Arrow Electronics afin de gérer les opérations commerciales et la supply chain.

• A préparé et géré plus de 4,5 M$ de RFQ, devis et propositions commerciales, en vérifiant prix, disponibilité, délais et faisabilité de l'approvisionnement.
• A participé aux négociations tarifaires avec les clients et les fabricants pour obtenir des offres compétitives tout en protégeant les marges.
• A analysé les prix d'achat et de vente pour mesurer leur impact sur les marges et la rentabilité des commandes.
• A participé aux mises à jour trimestrielles des prix, en validant les changements avec les clients selon les conditions fournisseurs et les règles de marge.
• A suivi les commandes clients et informé les clients, les Ventes et le Service Client de l'avancement des commandes.
• A assuré les achats et le sourcing d'une large gamme de composants électroniques, et géré le stock des commandes clients.
• A émis les bons de commande fournisseurs (PO) et su les confirmations, les délais et les engagements de livraison.
• A comparé les options d'approvisionnement selon la disponibilité, le délai fournisseur, le coût d'achat et les conditions commerciales.
• A travaillé directement avec les fabricants et fournisseurs internationaux pour sécuriser l'approvisionnement et résoudre ruptures, retards et écarts de prix.
• A géré un portefeuille de commandes clients internationales de plus de 10 M$, de la saisie au sourcing, à la coordination fournisseurs et à la livraison finale.
• A contribué à environ 98 % de livraisons à temps grâce au suivi de l'exécution et au traitement des commandes à risque.
• A coordonné avec les équipes Ventes, Service Client, Supply Chain et les partenaires externes pour garantir une visibilité complète sur les commandes.
• A assuré la fiabilité des données de commandes, achats, prix, produits et contrats dans l'ERP et les outils internes.
• A développé un outil d'automatisation Excel VBA qui génère des brouillons d'e-mails Outlook à partir de modèles dynamiques, avec gestion des acheteurs et suivi des dossiers, pour réduire le travail manuel.
• A présenté le projet d'automatisation et sa feuille de route aux parties prenantes, et participé aux projets d'amélioration de l'efficacité de l'équipe.

Intégration des équipes de TELUS Digital en tant qu'expert métier (SME) pour assurer le support logistique et le coaching opérationnel.

• A formé et intégré de nouveaux agents, de la formation à la production, sur cinq promotions d'environ trois semaines chacune.
• A réparti les appels et la charge de travail des nouveaux agents, assuré un coaching en temps réel et suivi leur performance.
• A agi comme expert métier pour les dossiers complexes de commandes, clients et logistique, en résolvant ruptures, retards et escalades.
• A maintenu des données de suivi des commandes fiables sur tout le processus commande-livraison, en mettant à jour les statuts avec les équipes internes dans les délais.