Ingénieur Télécom

Intégration de l'équipe opérationnelle de RHON'TELECOM en tant que garant de la bonne application des contrats B2B dans le secteur des télécommunications.

• Assurance de la liaison entre les clients grands comptes et les équipes internes.
• Pilotage des litiges et réclamations complexes en tant qu'interface privilégiée.
• Définition et mise en place de plans d'action internes pour l'amélioration continue.
• Organisation et animation des réunions internes de coordination.
• Développement d'une relation de confiance et de proximité avec les clients.
• Suivi des KPI/SLA et coordination des équipes opérationnelles.

Participation en tant qu'alternant au pilotage de projets de déploiement d'accès au sein de SFR, avec un focus sur la production et la facturation.

• Réalisation du cadrage et du lancement des projets de déploiement.
• Assurance du suivi de la production des accès conformément au planning.
• Pilotage du suivi de l'installation, la recette et la facturation des services.
• Maintien du contact direct avec les clients tout au long du projet.

Contribution aux opérations de déploiement FTTH en tant que stagiaire technicien au sein d'AXIANS FIBRE IDF, en charge de la planification et du suivi de chantiers.

• Planification et suivi des équipes terrain et des sous-traitants.
• Pilotage de l'exécution des travaux dans le strict respect du cahier des charges.
• Gestion de projet côté client et coordination des interventions.
• Réalisation du piquetage pour l'établissement des APD (Avant-Projets Détaillés).