Analyste Sécurité SOC | Blue Team

A rejoint l'équipe informatique de Sumitomo Electric Bordnetz (SEBN) pour administrer et sécuriser l'infrastructure système d'une flotte de plusieurs centaines d'utilisateurs en environnement de production critique.

• A administré et sécurisé les comptes Active Directory pour une flotte de plusieurs centaines d'utilisateurs en gérant création, modification, désactivation et droits d'accès.
• A déployé et géré les stratégies de groupe (GPO) pour renforcer la sécurité et standardiser les postes de travail à l'échelle de l'entreprise.
• A diagnostiqué et résolu des incidents matériels et logiciels de Niveau 1 & 2 dans le respect des SLA en environnement de production critique.
• A administré des serveurs Windows Server 2016/2019 (AD, DNS, DHCP, WSUS) et supervisé les mises à jour de sécurité.
• A géré les accès VPN et résolu les incidents de connectivité LAN/WAN pour utilisateurs locaux et distants.
• A rédigé des procédures techniques et assuré la documentation de l'infrastructure IT.

A intégré l'équipe support d'ASDI pour assurer la prise en charge et le traitement des tickets d'incidents techniques.

• A pris en charge et priorisé les tickets d'incidents via un système de ticketing dans le respect des délais de résolution.
• A diagnostiqué et résolu à distance des pannes logicielles, des problèmes de messagerie et d'accès applicatifs.

A participé à la maintenance et au dépannage des infrastructures réseau au sein de Bee Better.

• A assuré la maintenance et le dépannage des installations réseau incluant le câblage, les équipements actifs et les routeurs.
• A appliqué les règles de sécurité réseau sur les installations.

A dispensé des formations en informatique au sein d'un centre éducatif privé.

• A animé des sessions de formation en informatique auprès des apprenants.
• A préparé les supports pédagogiques et évalué les acquis des participants.

A assuré l'accompagnement et le conseil auprès de la clientèle de l'opérateur Ooredoo.

• A accueilli, conseillé et orienté les clients sur les offres et services de l'entreprise.
• A traité les demandes et résolu les réclamations de premier niveau.

A effectué un stage technique au sein de Tunisie Telecom pour observer et participer aux activités des équipes télécoms.

• A assisté les techniciens dans la maintenance et le suivi des installations de télécommunication.
• A découvert les processus opérationnels d'un opérateur télécom.