Responsable / Support Applicatif (H/F)

Au sein de l’équipe IT Services & Digital Support du Groupe, vous intégrerez le pôle Run Applications & Workplaces en tant que Gestionnaire Applicatif RUN.

Rattaché(e) à la Responsable Applicatifs RUN, vous serez au cœur du maintien en conditions opérationnelles, du support et de l’évolution des applications du Groupe.

🚀 Vos missions

Vous interviendrez sur un périmètre varié d'une quinzaine d'applications (RH, Finance, Trésorerie…) et aurez notamment pour responsabilités de :

• Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des applications en collaboration avec les partenaires techniques (TMA) et les éditeurs (interfaces, traitements, corrections)
• Prendre en charge le support technique niveau applicatif et suivre la résolution des incidents et demandes via Easyvista
• Suivre les mises en production, contrôler la qualité des livrables et de la documentation associée
• Rédiger et exécuter des cahiers de tests avant mise en production
• Participer à la maintenance préventive des applications et proposer des améliorations continues
• Contribuer aux projets de Build to Run en lien avec les équipes projets et infrastructures
• Participer au pilotage des TMA (suivi des backlog lors des comités hebdomadaires)
• Assurer la priorisation des sujets en coordination avec votre manager
• Maintenir et enrichir la documentation technique et fonctionnelle
• Communiquer de manière claire et efficace sur la résolution des incidents auprès des utilisateurs et parties prenantes

🧠 Profil recherché

Nous recherchons un profil disposant d’un background technique solide, capable d’évoluer dans un environnement applicatif exigeant.

Compétences attendues :

• Expérience confirmée de 3 ans minimum en support applicatif / RUN
• Bonne compréhension technique (SQL, notions de développement, interfaces applicatives)
• Maîtrise d’un outil ITSM (idéalement Easyvista)
• Bonne maîtrise d’Office 365
• Anglais professionnel

🤝 Qualités attendues

• Organisation et rigueur
• Sens du service et orientation utilisateur
• Autonomie dans la gestion des sujets
• Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle (multitâche)
• Bon relationnel et esprit d’équipe
• Bonne communication écrite et orale

📍 Informations pratiques

• Localisation : 95
• Télétravail : 2 jours par semaine
• Environnement : applications variées (RH, finance, trésorerie…), Easyvista, Excel