Technicien IT – Support informatique N1/N2

Pour le compte d’un client basé à Genève, je recherche un Technicien IT pour rejoindre l’équipe informatique. Le client cherche quelqu’un capable de prendre en charge le support quotidien des collaborateurs et de gérer les différents incidents informatiques.

Vous serez notamment amené à intervenir sur les postes Windows, Microsoft 365, les comptes utilisateurs, le VPN, les imprimantes et les différents équipements informatiques.

Il y a également toute la partie préparation des postes pour les nouveaux arrivants, installation des logiciels, gestion des comptes et suivi du matériel.

Le poste

• traiter les demandes utilisateurs via l’outil de ticketing
• résoudre les incidents de niveau 1 et 2
• préparer et installer les postes de travail
• gérer les comptes et les droits d'accès
• intervenir sur Microsoft 365, Outlook et Teams
• résoudre les problèmes liés au VPN, Wi-Fi et réseau
• gérer les imprimantes et périphériques
• suivre le parc informatique
• accompagner les nouveaux collaborateurs lors de leur arrivée
• transmettre aux équipes systèmes les incidents nécessitant un niveau d’expertise supérieur

Profil recherché

-Je recherche un profil avec 2 à 5 ans d’expérience en support informatique.

-Vous maîtrisez Windows 10/11 et Microsoft 365 et avez déjà travaillé avec Active Directory ou Entra ID.

-Vous avez également de bonnes bases sur les environnements réseau : DNS, DHCP, TCP/IP et VPN.

-Une expérience avec Intune ou PowerShell serait appréciée, mais ce n’est pas un prérequis.

Au-delà de la technique, il faut surtout être à l’aise avec les utilisateurs. Le poste demande quelqu’un de disponible, organisé et capable de résoudre rapidement les problèmes du quotidien.

Conditions

CDI · 100%

Genève

CHF 78'000 à 85'000 brut/an selon expérience

1 jour de télétravail possible après intégration

Démarrage : dès que possible